Tema 24. Correo electrónico: uso profesional. Gestión de bandejas, filtros, etiquetas, seguridad y phishing.

📘 Tema 24 – Correo Electrónico: Uso Profesional. Gestión de Bandejas, Filtros, Etiquetas, Seguridad y Phishing.

El correo electrónico es una herramienta esencial en la Administración. Este tema explica cómo usarlo de forma profesional, organizar bandejas y filtros, aplicar medidas de seguridad y detectar intentos de phishing.

🧭 1. Introducción

El correo electrónico es el medio principal de comunicación interna y externa de la Administración. Un uso adecuado garantiza eficacia, claridad y protección frente a riesgos de seguridad.

flowchart LR
A[Correo Electrónico Profesional] --> B[Uso Correcto]
A --> C[Organización]
A --> D[Seguridad]
A --> E[Prevención del Phishing]

📨 2. Uso profesional del correo electrónico

Buenas prácticas

• Escribir mensajes claros y breves.
• Usar un lenguaje formal y respetuoso.
• Indicar un asunto conciso y representativo.
• Revisar ortografía y gramática.
• Responder en un plazo razonable.
• Evitar respuestas innecesarias a “todos”.
• No enviar archivos pesados sin aviso.
• Firmar siempre con los datos profesionales adecuados.

graph LR
A[Uso Profesional] --> B[Claridad]
A --> C[Brevedad]
A --> D[Formalidad]
A --> E[Asunto Correcto]
A --> F[Firma Profesional]

📂 3. Gestión de bandejas, filtros y etiquetas

La organización del correo permite trabajar de forma más eficiente y reducir el tiempo perdido buscando mensajes.

Gestión de bandejas

• Bandeja de entrada
• Borradores
• Enviados
• Archivados
• Papelera
• Spam

Filtros automáticos

• Clasificar correos según remitente
• Mover correos según contenido
• Aplicar etiquetas automáticamente
• Marcar como importante

Etiquetas

• Categorizar por temas
• Clasificación por proyectos
• Prioridades: alta, media, baja

flowchart LR
A[Organización del Correo] --> B[Bandejas]
A --> C[Filtros]
A --> D[Etiquetas]
B --> B1[Entrada]
B --> B2[Enviados]
B --> B3[Archivados]
C --> C1[Por Remitente]
C --> C2[Por Palabras Clave]
D --> D1[Temas]
D --> D2[Prioridades]

🔐 4. Seguridad en el correo electrónico

El correo profesional debe cumplir con medidas estrictas de seguridad para proteger la información administrativa.

Buenas prácticas de seguridad

• No abrir archivos sospechosos.
• No hacer clic en enlaces dudosos.
• Actualizar contraseñas periódicamente.
• Utilizar autenticación en dos pasos (2FA).
• Evitar el uso del correo personal para temas laborales.
• Verificar la identidad del remitente antes de enviar datos sensibles.

Amenazas más comunes

• Phishing
• Malware
• Ransomware
• Suplantación de identidad
• Fuga de información

graph LR
A[Seguridad del Correo] --> B[Contraseñas Seguras]
A --> C[Verificar Remitente]
A --> D[Evitar Enlaces Sospechosos]
A --> E[Autenticación 2FA]
A --> F[Evitar Datos Sensibles]

⚠️ 5. Phishing: qué es y cómo detectarlo

El phishing es un intento de suplantación de identidad para obtener datos personales, contraseñas o acceso al sistema.

Características de un correo de phishing

• Remitente desconocido o sospechoso.
• Mensajes alarmantes (“urgente”, “su cuenta será cerrada”).
• Errores ortográficos o traducciones extrañas.
• Enlaces que no coinciden con la dirección oficial.
• Adjuntos inesperados.

Cómo actuar

• No abrir el correo.
• No hacer clic en enlaces.
• No descargar adjuntos.
• Informar al servicio de informática.
• Marcar como spam o phishing.

flowchart LR
A[Phishing] --> B[Suplantación de Identidad]
A --> C[Correos Sospechosos]
A --> D[Enlaces Falsos]
A --> E[Adjuntos Maliciosos]

🎯 6. Resumen del tema

Para atender correctamente este tema debes conocer:

• Buenas prácticas del correo profesional
• Organización de bandejas, filtros y etiquetas
• Normas de seguridad del correo
• Qué es el phishing y cómo identificarlo

flowchart LR
A[Tema 24] --> B[Uso Profesional]
A --> C[Gestión del Correo]
A --> D[Seguridad]
A --> E[Prevención del Phishing]

📦 Pack de Tarjetas Mermaid (Flashcards LR)

🎴 Tarjeta 1 – Uso profesional

graph LR
A[Correo Profesional] --> B[Claridad]
A --> C[Asunto Correcto]
A --> D[Firma Adecuada]

🎴 Tarjeta 2 – Organización

graph LR
A[Organización] --> B[Filtros]
A --> C[Etiquetas]
A --> D[Bandejas]

🎴 Tarjeta 3 – Seguridad

graph LR
A[Seguridad] --> B[Contraseñas Seguras]
A --> C[Evitar Enlaces Sospechosos]
A --> D[2FA]

🎴 Tarjeta 4 – Phishing

graph LR
A[Phishing] --> B[Suplantación]
A --> C[Enlaces Falsos]
A --> D[Correos Alarmantes]

---

📚 Conclusión

El correo electrónico es una herramienta esencial en la Administración. Conocer su uso profesional, organizar adecuadamente los mensajes y aplicar medidas de seguridad garantiza un trabajo eficaz y seguro.